Condiciones Generales de Contratación

Índice de contenidos

  1. Ámbito de aplicación
  2. Celebración del contrato
  3. Derecho de desistimiento
  4. Precios y condiciones de pago
  5. Condiciones de entrega y envío
  6. Reserva de propiedad
  7. Responsabilidad por defectos (garantía)
  8. Responsabilidad
  9. Canje de cupones promocionales
  10. Ley aplicable
  11. Jurisdicción
  12. Código de conducta
  13. Resolución alternativa de conflictos

1) Ámbito de aplicación

1.1 Estas condiciones generales de contratación (en adelante "CGC") de StakonMed GmbH (en adelante "vendedor") se aplican a todos los contratos para la entrega de bienes que un consumidor o empresario (en adelante "cliente") celebre con el vendedor con respecto a los bienes presentados por el vendedor en su tienda en línea. Por la presente se rechaza la inclusión de condiciones propias del cliente, a menos que se acuerde lo contrario.

1.2 Consumidor en el sentido de estas condiciones generales de contratación es toda persona física que celebra un negocio jurídico para fines que no pueden atribuirse predominantemente ni a su actividad comercial ni a su actividad profesional independiente.

1.3 Empresario en el sentido de estas condiciones generales de contratación es una persona física o jurídica o una sociedad con capacidad jurídica que actúa al celebrar un negocio jurídico en el ejercicio de su actividad comercial o profesional independiente.

2) Celebración del contrato

2.1 Las descripciones de productos contenidas en la tienda en línea del vendedor no constituyen ofertas vinculantes por parte del vendedor, sino que sirven para que el cliente realice una oferta vinculante.

2.2 El cliente puede realizar la oferta a través del formulario de pedido en línea integrado en la tienda en línea del vendedor. Para ello, después de que el cliente haya colocado los productos seleccionados en el carrito virtual y haya completado el proceso de pedido electrónico, realiza una oferta contractual vinculante en relación con los productos contenidos en el carrito haciendo clic en el botón que finaliza el proceso de pedido. Además, el cliente también puede realizar la oferta por correo electrónico, fax, correo postal o por teléfono al vendedor.

2.3 El vendedor puede aceptar la oferta del cliente dentro de los cinco días,

  • cuando se le envía al cliente una confirmación de pedido por escrito o una confirmación de pedido en forma de texto (fax o correo electrónico), siendo decisivo para ello la recepción de la confirmación de pedido por parte del cliente, o
  • entregando al cliente la mercancía solicitada, siendo decisivo para ello la recepción de la mercancía por parte del cliente, o
  • solicitando al cliente el pago tras la realización de su pedido.

Si se presentan varias de las alternativas mencionadas, el contrato se celebra en el momento en que se produce primero una de las alternativas mencionadas. El plazo para aceptar la oferta comienza el día siguiente al envío de la oferta por parte del cliente y finaliza al término del quinto día posterior al envío de la oferta. Si el vendedor no acepta la oferta del cliente dentro del plazo mencionado, se considera un rechazo de la oferta, con la consecuencia de que el cliente ya no está obligado por su declaración de voluntad.

2.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido por PayPal, el procesamiento del pago se realiza a través del proveedor de servicios de pago PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Luxemburgo (en adelante: "PayPal"), bajo las condiciones de uso de PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full o, si el cliente no dispone de una cuenta PayPal, bajo las condiciones para pagos sin cuenta PayPal, disponibles en https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Si el cliente paga mediante un método de pago ofrecido por PayPal y seleccionable durante el proceso de pedido en línea, el vendedor acepta la oferta del cliente en el momento en que el cliente hace clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.5 Al realizar una oferta a través del formulario de pedido en línea del vendedor, el texto del contrato se guarda después de la conclusión del contrato por parte del vendedor y se envía al cliente en forma de texto (por ejemplo, correo electrónico, fax o carta) tras el envío de su pedido. El vendedor no proporciona acceso adicional al texto del contrato. Si el cliente ha creado una cuenta de usuario en la tienda en línea del vendedor antes de enviar su pedido, los datos del pedido se archivan en el sitio web del vendedor y el cliente puede acceder a ellos de forma gratuita a través de su cuenta de usuario protegida con contraseña, introduciendo los datos de inicio de sesión correspondientes.

2.6 Antes de enviar el pedido de forma vinculante a través del formulario de pedido online del vendedor, el cliente puede detectar posibles errores de entrada leyendo atentamente la información mostrada en la pantalla. Una herramienta técnica eficaz para facilitar la detección de errores de entrada puede ser la función de zoom del navegador, que permite ampliar la visualización en pantalla. El cliente puede corregir sus entradas durante el proceso electrónico de pedido utilizando las funciones habituales del teclado y del ratón hasta que haga clic en el botón que finaliza el proceso de pedido.

2.7 Para la celebración del contrato están disponibles diferentes idiomas. La selección concreta del idioma se muestra en la tienda online.

2.8 La tramitación del pedido y el contacto suelen realizarse por correo electrónico y mediante un proceso automatizado de gestión de pedidos. El cliente debe asegurarse de que la dirección de correo electrónico proporcionada para la tramitación del pedido sea correcta, de modo que pueda recibir los correos electrónicos enviados por el vendedor a esa dirección. En particular, el cliente debe asegurarse, en caso de usar filtros anti-SPAM, de que todos los correos electrónicos enviados por el vendedor o por terceros encargados por este de la tramitación del pedido puedan ser entregados.

3) Derecho de desistimiento

3.1 Los consumidores tienen, en principio, un derecho de desistimiento.

3.2 Información más detallada sobre el derecho de desistimiento se encuentra en la política de desistimiento del vendedor.

4) Precios y condiciones de pago

4.1 Salvo que la descripción del producto del vendedor indique lo contrario, los precios indicados son precios totales que incluyen el impuesto legal sobre el valor añadido. Los posibles costes adicionales de entrega y envío se indicarán por separado en la descripción del producto correspondiente.

4.2 La(s) opción(es) de pago se comunicará(n) al cliente en la tienda online del vendedor.

4.3 Si se ha acordado el pago por adelantado mediante transferencia bancaria, el pago será exigible inmediatamente después de la celebración del contrato, a menos que las partes hayan acordado una fecha de vencimiento posterior.

4.4 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "PayPal", el procesamiento del pago se realiza a través de PayPal, que también puede utilizar servicios de terceros proveedores de servicios de pago. Si el vendedor ofrece a través de PayPal métodos de pago en los que asume la prestación anticipada frente al cliente (por ejemplo, compra a cuenta o pago a plazos), cede su derecho de cobro a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal y concretamente nombrado al cliente. Antes de aceptar la declaración de cesión del vendedor, PayPal o el proveedor de servicios de pago designado por PayPal realiza una verificación de solvencia utilizando los datos del cliente transmitidos. El vendedor se reserva el derecho de negar al cliente el método de pago seleccionado en caso de un resultado negativo de la verificación. Si se permite el método de pago seleccionado, el cliente debe pagar el importe de la factura dentro del plazo de pago acordado o en los intervalos de pago acordados. En este caso, solo puede realizar el pago a PayPal o al proveedor de servicios de pago designado por PayPal con efecto liberatorio. Sin embargo, el vendedor sigue siendo responsable de consultas generales de los clientes, por ejemplo, sobre el producto, tiempo de entrega, envío, devoluciones, reclamaciones, declaraciones y envíos de desistimiento o abonos, incluso en caso de cesión de la deuda.

4.5 Al seleccionar el método de pago "Sofortüberweisung", el procesamiento del pago se realiza a través de Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Estocolmo, Suecia (en adelante "Klarna"). Para poder pagar el importe de la factura mediante "Sofortüberweisung", el cliente debe disponer de una cuenta de banca en línea habilitada para participar en "Sofortüberweisung", identificarse adecuadamente durante el proceso de pago y confirmar la orden de pago. La transacción de pago se realiza inmediatamente después por Klarna y se carga en la cuenta bancaria del cliente. Más información sobre el método de pago "Sofortüberweisung" puede encontrar el cliente en internet en https://www.klarna.com/sofort/ consultar.

4.6 Al seleccionar un método de pago ofrecido a través del servicio de pago "Shopify Payments", el procesamiento del pago se realiza mediante el proveedor de servicios de pago Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublín, Irlanda (en adelante "Stripe"). Los métodos de pago individuales ofrecidos a través de Shopify Payments se comunican al cliente en la tienda en línea del vendedor. Para procesar los pagos, Stripe puede utilizar otros servicios de pago, para los cuales pueden aplicarse condiciones de pago especiales, sobre las que el cliente será informado por separado si corresponde. Más información sobre "Shopify Payments" está disponible en internet en https://www.shopify.com/legal/terminos-pagos-es disponible.

4.7 Al seleccionar la forma de pago contra factura, el precio de compra vence después de que la mercancía haya sido entregada y facturada. En este caso, el precio de compra debe pagarse dentro de los 7 (siete) días siguientes a la recepción de la factura sin deducción, salvo que se acuerde lo contrario. El vendedor se reserva el derecho de ofrecer la forma de pago contra factura solo hasta un determinado volumen de pedido y de rechazar esta forma de pago si se supera dicho volumen. En este caso, el vendedor informará al cliente sobre esta limitación de pago en la información de pago en la tienda online.

5) Condiciones de entrega y envío

5.1 Si el vendedor ofrece el envío de la mercancía, la entrega se realizará dentro del área de entrega indicada por el vendedor a la dirección de entrega proporcionada por el cliente, salvo que se acuerde lo contrario. Para la tramitación de la transacción, la dirección de entrega indicada en el proceso de pedido del vendedor será vinculante.

5.2 Si la entrega de la mercancía falla por razones imputables al cliente, este asumirá los costos razonables que se generen para el vendedor. Esto no se aplica a los costos de envío si el cliente ejerce efectivamente su derecho de desistimiento. En cuanto a los costos de devolución, en caso de ejercicio efectivo del derecho de desistimiento por parte del cliente, se aplicará la regulación establecida en la información sobre desistimiento del vendedor.

5.3 Si el cliente actúa como empresario, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida pasa al cliente tan pronto como el vendedor entrega la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío. Si el cliente actúa como consumidor, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida generalmente no pasa al cliente hasta la entrega de la mercancía al cliente o a una persona autorizada para recibirla. No obstante, el riesgo de pérdida accidental y deterioro accidental de la mercancía vendida también pasa al cliente consumidor tan pronto como el vendedor entrega la mercancía al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío, si el cliente ha encargado al transportista, porteador o a la persona o entidad designada para realizar el envío y el vendedor no ha informado previamente al cliente sobre esta persona o entidad.

5.4 El vendedor se reserva el derecho de rescindir el contrato en caso de entrega propia incorrecta o no adecuada. Esto solo se aplica si la no entrega no es responsabilidad del vendedor y este ha celebrado con la debida diligencia un contrato de cobertura concreto con el proveedor. El vendedor hará todos los esfuerzos razonables para obtener la mercancía. En caso de no disponibilidad o disponibilidad parcial de la mercancía, el cliente será informado inmediatamente y la contraprestación será reembolsada sin demora.

5.5 La recogida en persona no es posible por razones logísticas.

6) Reserva de propiedad

Si el vendedor realiza una prestación anticipada, se reserva la propiedad de la mercancía entregada hasta el pago completo del precio de compra adeudado.

7) Responsabilidad por defectos (garantía)

Salvo que las disposiciones siguientes indiquen lo contrario, se aplican las normas de la responsabilidad legal por defectos. En desviación de esto, en contratos de suministro de bienes se aplica:

7.1 Si el cliente actúa como empresario,

  • el vendedor tiene la elección del tipo de cumplimiento posterior;
  • el plazo de prescripción para derechos por defectos en bienes nuevos es de un año desde la entrega de la mercancía;
  • los derechos por defectos están excluidos en bienes usados;
  • la prescripción no comienza de nuevo si se realiza una entrega de sustitución en el marco de la responsabilidad por defectos.

7.2 Las limitaciones de responsabilidad y reducciones de plazo reguladas anteriormente no se aplican

  • para reclamaciones del cliente por daños y perjuicios y reembolso de gastos,
  • en caso de que el vendedor haya ocultado el defecto de manera fraudulenta,
  • para bienes que se hayan utilizado de acuerdo con su uso habitual en una construcción y hayan causado su defecto,
  • para una posible obligación del vendedor de proporcionar actualizaciones para productos digitales, en contratos de suministro de bienes con elementos digitales.

7.3 Además, para los empresarios, los plazos legales de prescripción para una posible reclamación legal de regresos permanecen sin cambios.

7.4 Si el cliente actúa como comerciante según el § 1 HGB, se le aplica el deber comercial de inspección y reclamación conforme al § 377 HGB. Si el cliente omite las obligaciones de notificación allí reguladas, la mercancía se considera aprobada.

7.5 Si el cliente actúa como consumidor, se le solicita que reclame al transportista los daños evidentes de transporte en las mercancías entregadas y que informe al vendedor. Si el cliente no lo hace, esto no afecta sus derechos legales o contractuales por defectos.

8) Responsabilidad

El vendedor es responsable ante el cliente por todas las reclamaciones contractuales, cuasicontractuales y legales, incluidas las extracontractuales, por daños y gastos de la siguiente manera:

8.1 El vendedor es responsable sin limitación por cualquier motivo legal.

  • en caso de dolo o negligencia grave,
  • en caso de lesión intencional o negligente de la vida, el cuerpo o la salud,
  • debido a una promesa de garantía, salvo que se disponga lo contrario,
  • debido a responsabilidad imperativa, como la establecida por la ley de responsabilidad por productos.

8.2 Si el vendedor incumple negligentemente una obligación contractual esencial, la responsabilidad se limita al daño típico y previsible del contrato, salvo que se establezca responsabilidad ilimitada según el punto anterior. Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas que el contrato impone al vendedor para alcanzar el propósito del contrato, cuyo cumplimiento permite la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento el cliente puede confiar regularmente.

8.3 Por lo demás, se excluye la responsabilidad del vendedor.

8.4 Las disposiciones de responsabilidad anteriores también se aplican a la responsabilidad del vendedor por sus auxiliares y representantes legales.

9) Canje de cupones promocionales

9.1 Los cupones que el vendedor emite gratuitamente en el marco de promociones con un período de validez determinado y que el cliente no puede comprar (en adelante, "cupones promocionales") solo pueden canjearse en la tienda online del vendedor y solo durante el período indicado.

9.2 Algunos productos pueden estar excluidos de la promoción del cupón si así lo indica el contenido del cupón promocional.

9.3 Los cupones promocionales solo pueden canjearse antes de finalizar el proceso de pedido. No es posible su aplicación posterior.

9.4 Por pedido solo se puede canjear un cupón promocional.

9.5 El valor de la mercancía debe ser al menos igual al importe del cupón promocional. El saldo restante no será reembolsado por el vendedor.

9.6 Si el valor del cupón promocional no es suficiente para cubrir el pedido, se puede elegir una de las demás formas de pago ofrecidas por el vendedor para abonar la diferencia.

9.7 El saldo de un cupón promocional no se paga en efectivo ni genera intereses.

9.8 El cupón promocional no será reembolsado si el cliente devuelve la mercancía pagada total o parcialmente con el cupón promocional dentro de su derecho legal de desistimiento.

9.9 El cupón promocional está destinado únicamente para su uso por la persona nombrada en él. La transferencia del cupón promocional a terceros está excluida. El vendedor tiene derecho, pero no la obligación, de verificar la legitimidad material del titular del cupón correspondiente.

10) Ley aplicable

Para todas las relaciones jurídicas entre las partes se aplica el derecho de la República Federal de Alemania, excluyendo las leyes sobre la compraventa internacional de bienes muebles. En el caso de consumidores, esta elección de ley solo se aplica en la medida en que no se prive la protección otorgada por disposiciones imperativas del derecho del estado en el que el consumidor tiene su residencia habitual.

11) Jurisdicción

Si el cliente actúa como comerciante, persona jurídica de derecho público o patrimonio especial de derecho público con sede en el territorio de la República Federal de Alemania, el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato es el domicilio comercial del vendedor. Si el cliente tiene su sede fuera del territorio de la República Federal de Alemania, el domicilio comercial del vendedor será el lugar exclusivo de jurisdicción para todas las disputas derivadas de este contrato, siempre que el contrato o las reclamaciones derivadas del contrato puedan atribuirse a la actividad profesional o comercial del cliente. Sin embargo, en los casos anteriores, el vendedor tiene derecho en cualquier caso a acudir al tribunal en el domicilio del cliente.

12) Código de conducta

- El vendedor se ha sometido a los criterios de calidad de Trusted Shops, que están disponibles en Internet en https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf están disponibles para su consulta.

13) Resolución alternativa de conflictos

El vendedor no está obligado ni dispuesto a participar en un procedimiento de resolución de conflictos ante una entidad de mediación para consumidores.