Termini e condizioni del servizio

Indice dei contenuti

1. Ambito di applicazione
2. Conclusione del contratto
3. Diritto di recesso
4. Prezzi e condizioni di pagamento
5. Condizioni di consegna e spedizione
6. Riserva di proprietà
7. Responsabilità per difetti (garanzia)
8. Responsabilità
9. Riscossione di buoni promozionali
10. Legge applicabile
11. Foro competente
12. Codice di condotta
13. Risoluzione alternativa delle controversie

1) Ambito di applicazione

1.1Le presenti condizioni generali di contratto (di seguito "CGC") della StakonMed GmbH (di seguito "venditore") si applicano a tutti i contratti di fornitura di beni che un consumatore o imprenditore (di seguito "cliente") conclude con il venditore in relazione ai beni presentati dal venditore nel suo negozio online. Con la presente si esclude l'inclusione di condizioni proprie del cliente, salvo diverso accordo.

1.2Consumatore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è ogni persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente alla sua attività commerciale o professionale autonoma.

1.3Imprenditore ai sensi di queste condizioni generali di contratto è una persona fisica o giuridica o una società di persone con capacità giuridica che agisce al momento della conclusione di un negozio giuridico nell'esercizio della propria attività commerciale o professionale autonoma.

2) Conclusione del contratto

2.1Le descrizioni dei prodotti contenute nel negozio online del venditore non costituiscono offerte vincolanti da parte del venditore, ma servono a presentare un'offerta vincolante da parte del cliente.

2.2Il cliente può presentare l'offerta tramite il modulo d'ordine online integrato nel negozio online del venditore. In tal modo, dopo aver inserito i prodotti selezionati nel carrello virtuale e aver completato il processo d'ordine elettronico, il cliente presenta un'offerta contrattuale vincolante cliccando sul pulsante che conclude l'ordine relativamente ai prodotti contenuti nel carrello. Inoltre, il cliente può presentare l'offerta anche via e-mail, fax, posta o telefono al venditore.

2.3Il venditore può accettare l'offerta del cliente entro cinque giorni,

• quando trasmette al cliente una conferma d'ordine scritta o una conferma d'ordine in forma testuale (fax o e-mail), essendo rilevante in tal senso la ricezione della conferma d'ordine da parte del cliente, oppure
• consegnando al cliente la merce ordinata, essendo rilevante in tal senso la ricezione della merce da parte del cliente, oppure
• chiedendo al cliente di effettuare il pagamento dopo l'invio dell'ordine.

Se si verificano più delle alternative sopra indicate, il contratto si conclude nel momento in cui si verifica per primo uno di tali eventi. Il termine per l'accettazione dell'offerta inizia il giorno successivo all'invio dell'offerta da parte del cliente e termina alla scadenza del quinto giorno successivo all'invio dell'offerta. Se il venditore non accetta l'offerta del cliente entro il termine sopra indicato, ciò è considerato un rifiuto dell'offerta con la conseguenza che il cliente non è più vincolato alla sua dichiarazione di volontà.

2.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto da PayPal, l'elaborazione del pagamento avviene tramite il fornitore di servizi di pagamento PayPal (Europe) S.à r.l. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lussemburgo (di seguito: "PayPal"), secondo i termini di utilizzo di PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/useragreement-full oppure - se il cliente non dispone di un account PayPal – secondo le condizioni per i pagamenti senza account PayPal, consultabili su https://www.paypal.com/de/legalhub/paypal/privacywax-full. Se il cliente paga con un metodo di pagamento offerto da PayPal selezionabile durante il processo d'ordine online, il venditore accetta l'offerta del cliente nel momento in cui il cliente clicca sul pulsante che completa l'ordine.

2.5 Al momento dell'invio di un'offerta tramite il modulo d'ordine online del venditore, il testo del contratto viene salvato dal venditore dopo la conclusione del contratto e trasmesso al cliente in forma scritta (ad esempio e-mail, fax o lettera) dopo l'invio dell'ordine. Il venditore non rende disponibile il testo del contratto oltre a quanto sopra. Se il cliente ha creato un account utente nel negozio online del venditore prima di inviare l'ordine, i dati dell'ordine vengono archiviati sul sito web del venditore e possono essere consultati gratuitamente dal cliente tramite il suo account protetto da password inserendo i dati di accesso corrispondenti.

2.6Prima di inviare definitivamente l'ordine tramite il modulo d'ordine online del venditore, il cliente può individuare eventuali errori di inserimento leggendo attentamente le informazioni visualizzate sullo schermo. Un utile strumento tecnico per riconoscere meglio gli errori di inserimento può essere la funzione di ingrandimento del browser, che consente di aumentare la visualizzazione sullo schermo. Il cliente può correggere le sue immissioni durante il processo d'ordine elettronico utilizzando le normali funzioni di tastiera e mouse finché non clicca il pulsante che conclude l'ordine.

2.7Per la conclusione del contratto sono disponibili diverse lingue. La scelta concreta della lingua viene mostrata nel negozio online.

2.8La gestione dell'ordine e il contatto avvengono di norma via e-mail e tramite gestione automatizzata degli ordini. Il cliente deve assicurarsi che l'indirizzo e-mail fornito per la gestione dell'ordine sia corretto, in modo da poter ricevere le e-mail inviate dal venditore a tale indirizzo. In particolare, il cliente deve garantire, in caso di utilizzo di filtri antispam, che tutte le e-mail inviate dal venditore o da terzi incaricati dal venditore per la gestione dell'ordine possano essere recapitate.

3) Diritto di recesso

3.1I consumatori hanno in linea di principio il diritto di recesso.

3.2Ulteriori informazioni sul diritto di recesso si trovano nelle istruzioni sul recesso del venditore.

4) Prezzi e condizioni di pagamento

4.1Salvo diversa indicazione nella descrizione del prodotto del venditore, i prezzi indicati sono prezzi totali che includono l'IVA di legge. Eventuali costi aggiuntivi di consegna e spedizione saranno indicati separatamente nella descrizione del prodotto.

4.2Le modalità di pagamento saranno comunicate al cliente nel negozio online del venditore.

4.3Se è stato concordato il pagamento anticipato tramite bonifico bancario, il pagamento è dovuto immediatamente dopo la conclusione del contratto, salvo che le parti non abbiano concordato una scadenza successiva.

4.4 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "PayPal", l'elaborazione del pagamento avviene tramite PayPal, che può anche utilizzare i servizi di terzi fornitori di servizi di pagamento. Se il venditore offre tramite PayPal anche metodi di pagamento in cui anticipa il pagamento al cliente (ad esempio acquisto a fattura o pagamento a rate), cede il suo credito di pagamento a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal e specificamente indicato al cliente. Prima di accettare la dichiarazione di cessione del venditore, PayPal o il fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal effettua un controllo di solvibilità utilizzando i dati del cliente trasmessi. Il venditore si riserva il diritto di rifiutare al cliente il metodo di pagamento selezionato in caso di esito negativo del controllo. Se il metodo di pagamento selezionato è consentito, il cliente deve pagare l'importo della fattura entro il termine di pagamento concordato o nelle scadenze concordate. In questo caso, può effettuare il pagamento solo a PayPal o al fornitore di servizi di pagamento incaricato da PayPal con effetto liberatorio. Tuttavia, anche in caso di cessione del credito, il venditore rimane responsabile per le richieste generali dei clienti, ad esempio riguardo a merce, tempi di consegna, spedizioni, resi, reclami, dichiarazioni di recesso e invii o note di credito.

4.5 Se si sceglie il metodo di pagamento "Sofortüberweisung", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dalla Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 11134 Stoccolma, Svezia (di seguito "Klarna"). Per poter pagare l'importo della fattura tramite "Sofortüberweisung", il cliente deve disporre di un conto di online banking abilitato alla partecipazione a "Sofortüberweisung", identificarsi correttamente durante la procedura di pagamento e confermare l'ordine di pagamento. La transazione di pagamento viene eseguita immediatamente da Klarna e il conto bancario del cliente viene addebitato. Ulteriori informazioni sul metodo di pagamento "Sofortüberweisung" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.klarna.com/sofort/ consultare.

4.6 Se si sceglie un metodo di pagamento offerto tramite il servizio di pagamento "Shopify Payments", l'elaborazione del pagamento viene effettuata dal fornitore di servizi di pagamento Stripe Payments Europe Ltd., 1 Grand Canal Street Lower, Grand Canal Dock, Dublino, Irlanda (di seguito "Stripe"). I singoli metodi di pagamento offerti tramite Shopify Payments vengono comunicati al cliente nel negozio online del venditore. Per l'elaborazione dei pagamenti, Stripe può utilizzare ulteriori servizi di pagamento, per i quali possono valere condizioni di pagamento particolari, di cui il cliente sarà eventualmente informato separatamente. Ulteriori informazioni su "Shopify Payments" sono disponibili su Internet all'indirizzo https://www.shopify.com/legale/termini-pagamenti-it disponibile.

4.7 Se si sceglie il pagamento tramite fattura, il prezzo di acquisto è dovuto dopo che la merce è stata consegnata e fatturata. In questo caso, il prezzo di acquisto deve essere pagato entro 7 (sette) giorni dal ricevimento della fattura senza detrazioni, salvo diverso accordo. Il venditore si riserva il diritto di offrire il pagamento tramite fattura solo fino a un certo volume d'ordine e di rifiutare questa modalità di pagamento in caso di superamento del volume d'ordine indicato. In tal caso, il venditore informerà il cliente di tale limitazione di pagamento nelle informazioni di pagamento nel negozio online.

5) Condizioni di consegna e spedizione

5.1 Se il venditore offre la spedizione della merce, la consegna avviene all'indirizzo di consegna indicato dal cliente all'interno dell'area di consegna specificata dal venditore, salvo diverso accordo. Per l'esecuzione della transazione, fa fede l'indirizzo di consegna indicato nella procedura d'ordine del venditore.

5.2 Se la consegna della merce fallisce per motivi imputabili al cliente, quest'ultimo sostiene i costi ragionevoli che ne derivano per il venditore. Ciò non si applica ai costi di spedizione se il cliente esercita efficacemente il diritto di recesso. Per i costi di restituzione, in caso di esercizio efficace del diritto di recesso da parte del cliente, si applica la regolamentazione prevista nell'informativa sul recesso del venditore.

5.3 Se il cliente agisce come imprenditore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa al cliente non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione. Se il cliente agisce come consumatore, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa in linea di principio solo al momento della consegna della merce al cliente o a una persona autorizzata a riceverla. Diversamente da quanto sopra, il rischio di perdita accidentale e di deterioramento accidentale della merce venduta passa anche ai consumatori non appena il venditore ha consegnato la merce al vettore, al trasportatore o a un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione, se il cliente ha incaricato il vettore, il trasportatore o un'altra persona o ente incaricato dell'esecuzione della spedizione e il venditore non ha precedentemente indicato al cliente questa persona o ente.

5.4 Il venditore si riserva il diritto di recedere dal contratto in caso di auto-consegna errata o non conforme. Ciò vale solo se la mancata consegna non è imputabile al venditore e questi ha stipulato con la dovuta diligenza un contratto di copertura concreto con il fornitore. Il venditore farà ogni ragionevole sforzo per procurare la merce. In caso di indisponibilità totale o parziale della merce, il cliente sarà informato immediatamente e la controprestazione sarà rimborsata senza indugio.

5.5 Il ritiro in loco non è possibile per motivi logistici.

6) Riserva di proprietà

Se il venditore anticipa il pagamento, si riserva la proprietà della merce consegnata fino al completo pagamento del prezzo dovuto.

7) Responsabilità per difetti (garanzia)

Salvo diversa indicazione nelle disposizioni seguenti, si applicano le norme della responsabilità legale per difetti. Diversamente, nei contratti di fornitura di beni si applica quanto segue:

7.1 Se il cliente agisce come imprenditore,

• il venditore ha la scelta del tipo di adempimento sostitutivo;
• il termine di prescrizione per i diritti relativi ai difetti per beni nuovi è di un anno dalla consegna della merce;
• i diritti relativi ai difetti sono esclusi per beni usati;
• la prescrizione non ricomincia se nell'ambito della responsabilità per difetti viene effettuata una consegna sostitutiva.

7.2 Le limitazioni di responsabilità e le riduzioni dei termini sopra indicate non si applicano

• per richieste di risarcimento danni e rimborso spese del cliente,
• nel caso in cui il venditore abbia occultato il difetto con dolo,
• per beni che sono stati utilizzati secondo il loro uso abituale per un edificio e hanno causato la sua difettosità,
• per un eventuale obbligo del venditore di fornire aggiornamenti per prodotti digitali, nei contratti di fornitura di beni con elementi digitali.

7.3 Inoltre, per gli imprenditori, i termini di prescrizione legali per un eventuale diritto di rivalsa rimangono invariati.

7.4 Se il cliente agisce come commerciante ai sensi del § 1 HGB, si applica l'obbligo commerciale di ispezione e reclamo secondo il § 377 HGB. Se il cliente omette gli obblighi di segnalazione previsti, la merce si considera approvata.

7.5 Se il cliente agisce come consumatore, è pregato di segnalare al corriere eventuali danni evidenti da trasporto e di informare il venditore. Se il cliente non lo fa, ciò non influisce sui suoi diritti legali o contrattuali relativi ai difetti.

8) Responsabilità

Il venditore è responsabile nei confronti del cliente per tutti i reclami contrattuali, quasi contrattuali e legali, anche extracontrattuali, per danni e rimborso spese come segue:

8.1 Il venditore è responsabile senza limitazioni per qualsiasi motivo giuridico

• in caso di dolo o colpa grave,
• in caso di lesioni intenzionali o colpose alla vita, al corpo o alla salute,
• a causa di una promessa di garanzia, salvo diversa disposizione in merito,
• a causa di responsabilità inderogabile come quella prevista dalla legge sulla responsabilità del prodotto.

8.2 Se il venditore viola colposamente un obbligo contrattuale essenziale, la responsabilità è limitata al danno tipico e prevedibile del contratto, salvo che non si applichi una responsabilità illimitata secondo la clausola precedente. Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli che il contratto impone al venditore per il raggiungimento dello scopo contrattuale, il cui adempimento rende possibile l'esecuzione corretta del contratto e su cui il cliente può regolarmente fare affidamento.

8.3 Per il resto, la responsabilità del venditore è esclusa.

8.4 Le suddette disposizioni di responsabilità si applicano anche alla responsabilità del venditore per i suoi ausiliari e rappresentanti legali.

9) Utilizzo dei buoni promozionali

9.1 I buoni emessi gratuitamente dal venditore nell'ambito di promozioni con una durata di validità specifica e che non possono essere acquistati dal cliente (di seguito "buoni promozionali") possono essere utilizzati solo nel negozio online del venditore e solo nel periodo indicato.

9.2 Singoli prodotti possono essere esclusi dall'offerta del buono, se ciò risulta da una limitazione specifica contenuta nel buono promozionale.

9.3 I buoni promozionali possono essere utilizzati solo prima del completamento dell'ordine. Non è possibile un accredito successivo.

9.4 Per ogni ordine può essere utilizzato un solo buono promozionale.

9.5 Il valore della merce deve essere almeno pari all'importo del buono promozionale. Eventuali crediti residui non verranno rimborsati dal venditore.

9.6 Se il valore del buono promozionale non è sufficiente a coprire l'ordine, per saldare la differenza può essere scelta una delle altre modalità di pagamento offerte dal venditore.

9.7 Il credito di un buono promozionale non viene né pagato in contanti né maturerà interessi.

9.8 Il buono promozionale non verrà rimborsato se il cliente restituisce la merce pagata in tutto o in parte con il buono nell'ambito del diritto di recesso previsto dalla legge.

9.9 Il buono promozionale è destinato esclusivamente all'uso da parte della persona a cui è intestato. Il trasferimento del buono promozionale a terzi è escluso. Il venditore ha il diritto, ma non l'obbligo, di verificare la legittimità materiale del titolare del buono.

10) Legge applicabile

Per tutti i rapporti giuridici tra le parti si applica il diritto della Repubblica Federale di Germania, escludendo le leggi sul commercio internazionale di beni mobili. Per i consumatori questa scelta di legge si applica solo nella misura in cui non venga privato della protezione garantita da norme imperative del diritto dello Stato in cui il consumatore ha la sua residenza abituale.

11) Foro competente

Se il cliente agisce in qualità di commerciante, persona giuridica di diritto pubblico o patrimonio speciale di diritto pubblico con sede nel territorio della Repubblica Federale di Germania, il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto è la sede legale del venditore. Se il cliente ha la sua sede al di fuori del territorio della Repubblica Federale di Germania, la sede legale del venditore è il foro esclusivo per tutte le controversie derivanti da questo contratto, se il contratto o le pretese derivanti dal contratto possono essere attribuite all'attività professionale o commerciale del cliente. In ogni caso, il venditore ha il diritto di adire il tribunale presso la sede del cliente.

12) Codice di condotta

- Il venditore si è sottoposto ai criteri di qualità Trusted Shops, disponibili su Internet all'indirizzo https://www.trustedshops.com/tsdocument/TS_QUALITY_CRITERIA_de.pdf sono consultabili.

13) Risoluzione alternativa delle controversie

Il venditore non è né obbligato né disposto a partecipare a una procedura di risoluzione delle controversie davanti a un organismo di mediazione per i consumatori.